Preventa

Compra hoy y asegura tu equipo antes que llegue

En Horizontal ofrecemos productos en modalidad de preventa para que puedas acceder a equipos antes de su disponibilidad en stock. Esto aplica especialmente a lanzamientos, productos de alta demanda o unidades limitadas.

1. Naturaleza de la preventa

Cuando compras en preventa, estás asegurando un producto que NO se encuentra disponible para entrega inmediata. La fecha de llegada será siempre estimada y estará informada en la ficha del producto.

Estos productos pueden encontrarse en proceso de importación, asignación desde el fabricante o en tránsito hacia Chile, por lo que es importante que tengas presente que pueden existir retrasos o imprevistos los cuales se informaran a los compradores cuando generen su pedido.

2. Plazos de entrega

Las fechas indicadas corresponden a estimaciones construidas en base a información de fabricantes, distribuidores y logística internacional.

Dado lo anterior, pueden existir ajustes en los tiempos de entrega. En caso de cualquier cambio relevante, el cliente será informado oportunamente.

Una vez recibido el producto, Horizontal notificará al cliente para coordinar despacho o retiro apenas sea posible. Debes entender que no es animo de Horizontal atrasar las entregas o quedarse con las cosas, procuramos entregar siempre lo antes posible, pero en una cadena, dependemos de muchas personas para hacer llegar tu pedido y no todos tienen nuestra misma celeridad.

3. Retrasos e imprevistos

Si el plazo de entrega se extiende más allá de lo esperado, el cliente podrá:

• Mantener su compra en espera, o
• Solicitar la devolución total del dinero pagado
• Realizar un cambio a otro producto, dejando lo pagado como abono.

La devolución se realizará por el mismo medio de pago elegido en un inicio, dentro de un plazo estipulado en los términos y condiciones de la tienda. 

4. Precio y condiciones comerciales

El precio pagado en preventa queda fijado al momento de la compra.

Esto significa que no se verá afectado por variaciones posteriores, tales como:

• Tipo de cambio
• Cambios en precios de proveedor
• Disponibilidad en el mercado

5. Modificaciones del producto

En caso de que el fabricante realice cambios en el producto (especificaciones, accesorios u otros elementos relevantes), estos serán informados al cliente.

Si dichos cambios afectan de manera sustancial la compra, el cliente podrá optar por continuar o solicitar la devolución total del dinero.

6. Anulación de la compra

Las compras realizadas a través de medios digitales se rigen por la normativa vigente, incluyendo el derecho si el producto no ha sido abierto o aun no ha sido entregado. 
Una vez recibido el producto y abierto su embalaje, este producto NO PUEDE ser retornado. 

Adicionalmente, si el cliente decide no continuar con la compra debido a retrasos, podrá solicitar la devolución completa de su dinero.

7. Entrega del producto

Una vez disponible, el producto será despachado o entregado bajo las condiciones generales establecidas en los Términos y Condiciones del sitio, junto con lo indicado por el cliente al momento de la compra web o presencial. 

8. Garantía

Los productos adquiridos en preventa cuentan con las mismas condiciones de garantía que cualquier otro producto vendido por Horizontal, incluyendo la garantía legal y garantías adicionales del fabricante cuando corresponda.

9. Transparencia y compromiso

En Horizontal utilizamos la preventa como una herramienta para ofrecer acceso anticipado a productos relevantes, manteniendo siempre un estándar de información clara, realista y verificable.

Nuestro compromiso es que el cliente tome decisiones informadas y cuente con alternativas claras en caso de cualquier eventualidad.